Foire aux questions

1. Les accessoires de pose sont-ils fournis ?

Tous nos portails sont fournis avec les accessoires de pose standard.
Pour les portails battants :
- vous trouverez deux pattes de scellement, un sabot de fermeture, et une serrure avec poignée
Pour les coulissants :
- vous trouverez un guide avec ses galets, une butée, un rail de sol ( mesurant 2 fois la largeur du portail ) et une serrure avec poignée


2. Qu’est ce qu’un nuancier RAL ?

Le nuancier RAL est principalement utilisé dans le choix des couleurs de peinture dans les domaines du bâtiment, de l’industrie, de la carrosserie ou de la sécurité routière.
Le principe étant d’avoir des couleurs codifiées dans un nuancier universel.
Ce principe permet de connaître avec exactitude la couleur ainsi que la nuance que l’on désire.
Exemple : RAL 9007 - Gris graphite


3. Comment prendre les mesures de mon portail ?

Une notice de prise de cotes est à votre disposition ici : Prise de cotes.


4.  La largeur est-elle entre piliers ou la largeur du portail ?

Les largeurs indiquées sont toujours les largeurs entre piliers. 


5. Où sont fabriqués les produits aluminium vendus sur le site Steelist?

Les portails, portillons, clôtures et brises-vue proposés sur le site Steelist sont de fabrication française, fabriqués par la société FER FOR DECO implantés dans le sud de la France (Hérault).


6. Qu’est ce qu’une peinture thermolaquée ?

Le thermolaquage est une opération de traitement de surface qui consiste à appliquer une peinture en poudre sur une pièce ayant subi une préparation préalable, puis à cuite au four.La poudre se transformera ensuite en une couche protectrice et résistante sous l'effet de la chaleur.
Le produit résistera  à des agressions mécaniques, chimiques et psycho-chimiques. Cela couvre les rayures, abrasions, humidité, chaleur, froid, etc.


7. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais sont en général de 4 à 6 semaines pour l'ensemble des gammes vendues sur le site Steelist. Un décalage de quelques jours supplémentaires est à prévoir concernant les jours fériés, le mois d’Août, et les périodes de fins d’années.

Vous serez informés dès que le colis partira de nos entrepots par mail. Nous vous communiquerons votre numéro de colis attribué au transporteur. 


8. Quels sont les frais de livraison ?

Aucun frais. La livraison est gratuite pour toute commande effectuée sur le site Steelist. Cette gratuité est valable quel que soit le produit acheté.


9. Où livrez vous ?

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine hors Corse, pour l'Ile d'Oléron et l'Ile de Ré, les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client aux conditions contractuelles prévues. Les livraisons réalisées sur les îles métropolitaines ont lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime.


10. Est ce que mes produits sont bien protégés, lors du transport ?

Vos portails, portillons, clôtures et autres produits, sont emballés avec des mousses et plastifiés, afin de les protéger au mieux. Notre partenaire transporteur est spécialisé dans la manipulation de menuiserie donc parfaitement adapté au transport des produits vendus sur le site.


11. Comment se passe la livraison une fois la commande enregistré sur le site ?

Une fois la commande passée, elle est traitée par notre équipe, ensuite mise en place du planning de fabrication, puis conditionnée pour livraison. Dès que nous avons finalisé ces étapes, notre transporteur vient prendre en charge le colis et prend RDV avec vous. Le client s'engage à être présent dans la demi-journée annoncée (8 H - 12 H/ 14h-18h). Un créneau de 2h00 sera précisé lors de la prise de rendez-vous par nos opérateurs.